サポート

解約したい

iPhone の「設定」→ いちばん上の自分の名前 →「サブスクリプション」→「TangoDuo」から解約できます。アプリのホームの「このアプリについて」→「定期購入を管理」からも開けます。

次の更新日の24時間前までに解約すると、次の請求はありません。年額の1週間の無料体験中も、体験が終わる24時間前までに解約すれば請求されません。解約しても、期限までは今までどおり使えます。期限のあとも、無料の単語帳と、学んだ語の復習は続けられます。

機種を変えた・入れ直したら、購入していないことになった

購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしてから、アプリのホームの「このアプリについて」→「購入を復元」を押してください。

どうやって作るの？

定期購入している方は、ホームの「単語をさがす」で本棚にない英単語を探すと、「AI で作る」が出ます。できるまで1分ほどかかります。途中でアプリを閉じても、次に開いたときに続きが届きます。

何語まで作れる？

1か月に、無料体験中は3語、そのあとは20語です。数は毎月1日（日本時間）に戻ります。ほかの人が前に作った語は、すぐに届き、数に入りません。

「作れない語でした」と出た

固有名詞、つづりの間違い、活用した形（went・cars など）、お酒・たばこの語、前置詞などは作れません。正しいつづりや元の形の候補が出たときは、それを押すと探し直せます。「混み合っています」と出たときは、時間をおいてもう一度ためしてください（この場合は数に入りません）。

AI が作ったカードは正しい？

AI が作ったカードは、人の目では確かめていません（カードにもそう書いてあります）。気になるところは、辞書などでも確かめてください。

何を送っているの？

作りたい英単語と、定期購入を確かめるための情報です。学習の記録は送りません。カードの文章は Anthropic、絵は OpenAI の AI で作ります。くわしくはプライバシーポリシーの5をご覧ください。

「ダウンロードして学ぶ」と出る

無料で学べる語の画像は、アプリに入っています。定期購入で開く章の画像は、「学ぶ」を押したときに足りなければ、枚数と大きさを見せてから「ダウンロードして学ぶ」で取ってきます。本のページの「画像をダウンロード」で、先に取っておくこともできます。

絵が変わった

作り直した画像は、アプリや本を開いたときに、自動で取り直します。

学習の記録を消したい

学習の記録は端末の中だけにあり、アプリを削除すると消えます。

AI で作る語の記録を消してほしい

受付のサーバーの記録は、決まった期間が過ぎると自動で消えます。それより前に消してほしいときは、Apple から届く TangoDuo の定期購入の領収書のメールにある「注文番号（Order ID）」を添えて、下のお問い合わせ先にご連絡ください（注文番号は App Store の購入履歴でも確かめられます）。何を残し、どう消すかはプライバシーポリシーの5と6にあります。